В Art de Parfumerie мы ценим Ваше доверие и гарантируем полный возврат или обмен всех покупок в соответствии с Российским законодательством. Парфюмерные энтузиасты со всех уголков России и стран СНГ доверяют нам, и мы стремимся обеспечить Вас полным комфортом при каждой покупке.
Если по какой-либо причине Вы хотите вернуть или обменять товар, это можно сделать в течение 7 дней после получения. Товар должен быть в непользованном состоянии, с сохранением товарного вида, оригинальной упаковки (целлофан/слюда не вскрыты), фабричных ярлыков и приложенными документами, подтверждающими покупку на нашем сайте aparfumerie.store.
Для оформления возврата или обмена, заполните форму обратной связи. Мы рассмотрим Ваш запрос в течение 1-5 рабочих дней и постараемся решить все вопросы. Для возврата товара надлежащего качества убедитесь, что он надежно упакован, чтобы избежать повреждений при транспортировке, и приложите подписанное заявление (оригинал), копию чека/бланка заказа и паспорта.
После получения и проверки возврата, средства будут возвращены на Ваш банковский счет в течение 10 рабочих дней. Возмещение будет произведено в размере стоимости товаров, за исключением расходов на доставку и возврат.
Если товар был вскрыт или использован, возврат или обмен возможен только при выявлении явного заводского брака (например, неработающий распылитель или дефекты, влияющие на использование). В этом случае заполните форму обратной связи и предоставьте фотографии, подтверждающие недостатки: (1) фото общего вида товара на горизонтальной поверхности, (2) фото дефекта (повреждения/брака), (3) фото информационной стороны упаковки (срок годности, штрихкод, бачкод). Мы рассмотрим Вашу претензию в течение 1-5 рабочих дней. Без фотографий претензия не будет принята, а компенсация не будет определена. Возмещение в этом случае будет осуществлено в размере стоимости товаров, а почтовые расходы будут компенсированы на основании скана чека.
Мы гордимся доверием наших клиентов и стремимся предоставить наилучший сервис. Если у Вас возникнут вопросы, наша команда всегда готова помочь.
С наилучшими пожеланиями, Команда Art de Parfumerie
